SSS

Hangi tür ürünleri satıyorsunuz?
Mağazamızda geniş bir yelpazede ev ve mobilya ürünleri bulunmaktadır: koltuklar, sandalyeler, sedirler, fasulye torbası koltuklar, çeşitli masalar, raflar, televizyonlar, mikrodalga fırınlar, hava fritözleri, bulaşık makineleri, çamaşır makineleri ve ekmek kızartma makineleri.
Ürünlerinizin garantisi var mı?
Ürüne göre değişmektedir. Ürünün garantisi hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürünleriniz enerji verimli ve çevre dostu mu?
Evet, ürünlerimiz oldukça enerji verimlidir ve çevre dostudur.
İhtiyaçlarıma en uygun modelin hangisi olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Ürün açıklamalarını okuyabilir veya daha fazla yardım almak için bize ulaşabilirsiniz.

Online ödemelerde hangi yöntemleri kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, Maestro ve American Express kartlarını kabul ediyoruz.
Siparişimi iptal edebilir veya düzenleyebilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonraki 7 gün içinde iptal veya düzenleme talebinde bulunabilirsiniz, ancak onay gerekmektedir. 7 gün geçtikten sonra iptal veya düzenleme yapmamız zorunludur.
Sipariş durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
Siparişinizde dört aşama vardır ve her bir aşamada size mesaj gönderiyoruz. Ayrıca istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek sipariş durumunuzu sorabilirsiniz.
Taksitli ödeme seçenekleri var mı?
Şu an için geliştirme aşamasında; ancak henüz mevcut değil.

Teslimat ücretiniz var mı ve nerelere teslimat yapıyorsunuz?
Evet, teslimat ücreti 500 TL'dir. Mağazamızın adresine 10 km’den fazla uzaklıktaki yerlere teslimat yapmıyoruz.
Teslimat süresi ne kadar ve teslimat zamanı hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizi verdikten sonraki bir hafta içinde teslimat planlanır ve size teslimat günü ve saati bildirilir. Belirli bir teslimat zamanı talep ediyorsanız, ek ücret gerekip gerekmediğini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün teslimat sırasında hasar görürse ne yapmalıyım?
WhatsApp üzerinden mümkünse fotoğraf ve video göndererek durumu bildirin. Ürün size ulaşmadan önce hasar gördüyse, ürünü geri alarak size geri ödeme yapacağız. Ürün garantili ise, tamir veya yeni ürünle değiştirme seçenekleri sunabiliriz.

Kurulum hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimizin teslimatına kurulum dahildir.
Kurulum için ekstra ücret var mı?
Hayır, teslimat ücreti olan 500 TL'ye kurulum da dahildir.
Kurulum için önceden hazırlık yapmam gerekir mi?
Sadece kurulum yapılacak alanı hazır hale getirmeniz yeterlidir, tüm araç ve gereçler tarafımızdan sağlanacaktır.
Kurulum ne kadar sürer?
Ürüne bağlı olarak 5 dakika ile 2 saat arasında sürebilir.

İade politikalarınız nelerdir?
İade politikalarımızı öğrenmek için "buraya" tıklayın.
Ürünümü iade veya değişim yapabilir miyim?
Ürün teslimatından 7 gün geçtikten sonra iptal talebi yapabilirsiniz. Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade ve değişim taleplerinizi bize bildirmeniz gerekmektedir.

Müşteri desteğiniz hangi saatlerde çalışıyor?
Haftanın 7 günü, günün 24 saati bize ulaşabilirsiniz.
Garanti süresi dolan ürünlerde sorun yaşıyorum, yardım alabilir miyim?
Küçük bir problemse istisna yapabiliriz; iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Bakım ve onarım hizmetleriniz var mı?
Evet, bakım ve onarım hizmetlerimiz için onarım departmanımızın numarasını almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sadakat programı veya üyelik indirimleriniz var mı?
Şu anda geliştirme aşamasında, yakında daha fazla bilgi sunacağız.
Son kampanyalar ve indirimler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Yıl içinde özel etkinlikler ve indirimleriniz oluyor mu?
Evet, belirli etkinliklerde yıllık olarak çeşitli kampanyalarımız vardır.

Mağazanızda ürünleri görme şansım var mı?
Evet, mağazamız İstanbul, Güzel Yurt, Haramidere, Eskidji Bazarı’nda bulunmaktadır.
Online ve mağaza fiyatları aynı mı?
Evet, fakat online mağazamızda kullanılan kuponlar ile ek indirimlerden yararlanabilirsiniz.
Büyük siparişler veya özel sorular için nasıl iletişime geçebilirim?
Ekibimiz 7/24 hazırdır. Lütfen +90 536 799 19 14 numaralı telefondan bize ulaşın.
Sizi diğer mağazalardan farklı kılan nedir?
Müşterilerimize özenli ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunarken, her üründe kaliteye verdiğimiz önemle öne çıkıyoruz. Kendimizi ev aletleri sektöründe güvenilir, teknolojiyi takip eden ve müşteriyi öncelik alan bir mağaza olarak konumlandırıyoruz.